崗位要求

1建立月度質量信息臺賬，每月5日前提交上月《質量信息月報表》。

2接到客戶質量信息反饋后，1個工作日內填寫《質量信息反饋單》，對質量信息進行詳細描述，包括客戶訴求。

3確認產品線質量工程師《原因分析及整改報告》后4小時內反饋給客戶。　

4搜集營銷部銷售經理反饋的客戶信息，協助銷售經理處理客戶現象故障。

5每季度編制客戶走訪計劃，報部門領導審批后實施。

6建立客戶質量索賠臺賬，負責統計月報、年度索賠金額統計，定期向公司匯報。

7每半年進行《顧客滿意度調查》，編制調查報告，進行滿意度分析，報公司領導及相關部門。

8完成部門主管和公司交辦的其它工作，執行并遵守公司安全、環保、職業健康相關規定。

任職資格

1參與過IATF16949培訓、售后處置、索賠處置、不合格品處置。

2具備5年以上相關工作經驗，2年以上同崗位工作經驗。

3產品知識、工藝知識、基本質量管控手法。　

4具有較強的組織協調能力、溝通能力、緊急應變能力。